Vezi mai mult
Vezi mai putin

Urmareste

Modifică dimensiunea fontului:

Opt din zece angajaţi români sunt de părere că jobul pe care îl au produce valoare pentru clienţi, în timp ce aproape 85% dintre respondenţi apreciază produsele şi serviciile firmei pentru care lucrează, reiese dintr-un sondaj de specialitate, publicat miercuri.

Conform datelor UP! Your Service, doar 13,4% dintre cei chestionaţi au spus că nu ştiu în ce măsură munca lor produce valoare, iar 5,5% au declarat că se întâmplă acest lucru în mică măsură, şi sub 2% au răspuns negativ.

Totodată, aproape 85% dintre respondenţi apreciază produsele şi serviciile firmei pentru care lucrează, spunând că le-ar recomanda şi celor apropiaţi.

În acest context, cercetarea de specialitate notează că marea majoritate a companiilor vor investi predominant în inteligenţă artificială, în următorii ani.

Un sondaj recent realizat la nivel global relevă că, în zona de customer service, 83% dintre interacţiunile cu clienţii se vor realiza prin chatbots sau asistenţi virtuali până în 2020.

UP! Your Service, liderul global în construirea unei culturi superioare a serviciilor, a fost fondată în Singapore în anul 2003 de către Ron Kaufman, unul dintre cei mai apreciaţi profesionişti în domeniul customer service.

În România, compania este prezentă din anul 2016, venind în sprijinul companiilor de pe plan local în demersul lor de transformare şi orientare către oferirea de servicii superioare clienţilor. AGERPRES/(As - autor: Daniel Badea, editor: Andreea Marinescu, editor online: Anda Badea)

Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.

Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.

Monitorizare
Setări

DETALII DESPRE TINE

Dacă ai cont gratuit te loghezi cu adresa de email. Pentru a crea un cont gratuit accesează secțiunea “Crează cont”.

Dacă ai cont plătit te loghezi cu username. Pentru a vă crea un cont plătit vă rugăm să contactați:

Dacă nu puteți vizualiza această știre, contactați echipa AGERPRES pentru a vă abona la fluxurile de știri.