Viena, 18 ian /Agerpres/ - Trimisul special al AGERPRES, Florin Bărbuţă, transmite: Erste s-a concentrat, în ultimii ani, pe bankingul personalizat, fiind importantă experienţa clienţilor, iar aceasta reprezintă cheia pentru viitorul succes, a declarat Gernot Mittendorfer, Chief Financial Officer şi membru al Board-ului Erste Group, în cadrul conferinţei "The Central Eastern European Forum", organizată de Euromoney.

"Noi avem banking personalizat acum. Am dezvoltat platforma deschisă pentru diferite companii. Clienţii noştri să aibă o experienţă plăcută când folosesc aplicaţia de banking, aplicaţiile facebook şi diferite alte lucruri, cred că aceasta este cheia pentru viitorul succces. Asta este o strategie în care am investit în ultimii ani şi suntem satisfăcuţi de dezvoltare. Noi avem un feedback pozitiv de la clienţii noştri şi sperăm că este direcţia potrivită", a spus Mittendorfer.

La rândul său, Carlo Vivaldi, head of CEE Division, UniCredit SpA, a arătat că digitalizarea este o povară, acesta fiind motivul pentru care se fac investiţii în sectorul bancar.

"Sunt câteva provocări în termeni de profitabilitate bancară, în Europa Centrală şi de Est, respectiv dobânzi scăzute şi schimbări în comportamentul clienţilor, iar aici mă refer şi la digitalizare, în principal. Încerc să văd asta dintr-o perspectivă pozitivă. (...) Digitalizarea este o povară, trebuie să investeşti. Acesta este motivul pentru care încercăm să investim la nivel de grup 1,6 milioane euro", a spus Vivaldi.

În ceea ce priveşte rata creditelor neperformante, el a spus că în România este un apetit în ceea ce priveşte cumpărarea de astfel de active.

"În Europa Centrală şi de Est băncile şi-au învăţat lecţia, au investit în managementul riscului, în echipă, în procese şi acum vedem rata creditelor neperformante scăzând. Vedem unele ţări în care sunt mari scăderi, mă refer de exemplu la România, Slovenia şi Ungaria, în altele mai puţin, unde este un mare apetit pentru a investi în astfel de active, în cumpărarea de credite neperformante", a mai afirmat oficialul UniCredit. AGERPRES/(AS - autor: Florin Bărbuţă, editor: Andreea Marinescu)