Bucureşti, 27 oct /Agerpres/ - Băncile refuză 80% din solicitările de soluţionare alternativă a litigiilor formulate de Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) pentru consumatori.

"La data de 21 octombrie, 33 de dosare erau în lucru, 35 erau în faza de filtru şi 105 dosare sunt clasate. Din cele 105, 84 sunt cele care au fost refuzate de către bănci, 21 au fost clasate din întârzierile consumatorilor. Raportul este de 4 la 1", a declarat directorul Centrului director CSALB, Liviu Fenoghen, într-o conferinţă de presă.

Potrivit datelor prezentate, comercianţii au refuzat soluţionarea prin proceduri SAL pentru că există un dosar înregistrat pe rolul instanţei, au încercat să contacteze direct consumatorul, au iniţiate procedurile de executare silită, au făcut mai multe oferte, dar toate au fost refuzate de consumator, anterior sesizării de către consumator a CSALB.

Cele mai frecvente solicitări ale consumatorilor se referă la restituirea comisionului de risc perceput pentru un credit, rescadenţarea creditului, diminuarea ratei lunare, în situaţiile în care consumatorul apreciază că ratele lunare au fost mărite de comerciant în mod abuziv, returnarea comisionului de administrare, a comisionului de monitorizare ori a altor categorii de comisioane care - în percepţia consumatorilor - au fost reţinute în mod nejustificat, restituirea sumei ce a rezultat din mărirea marjei dobânzilor în mod excesiv, în accepţiunea consumatorilor, reducerea marjei dobânzii şi îngheţarea cursului valutar la data încheierii contractului de credit (în CHF), declararea creditului ca fiind scadent anticipat, fără respectarea condiţiilor contractuale, calcularea şi plata ratelor în lei, la cursul de schimb valutar de la data încheierii contractului, eliminarea unor clauze calificate de către consumatori ca fiind abuzive, privind aplicarea de dobânzi penalizatoare, radierea înregistrărilor din biroul de credit etc. AGERPRES/(AS - autor: Florin Bărbuţă, editor: Nicoleta Gherasi)