Pandelică (ANPC): Primele soluționări ale conciliatorilor vor reprezenta cartea de vizită a Centrului SAL din domeniul financiar-bancar

 •  Economie
639 afişări

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Financiar - Bancar (CSALB) va degreva instanțele de judecată de litigiile dintre clienți și bănci, va asigura o modalitate echilibrată de rezolvare a disputelor dintre cele două părți, iar credibilitatea îi va fi întărită după primele cazuri soluționate, susține președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Bogdan Pandelică.

02b19acd-3059-473c-821a-458f3e66b600

"În primul rând, cred că, în conturarea unor practici corecte și echilibrate, prima soluționare, primele cazuistici ale conciliatorilor vor reprezenta cartea de vizită a acestei entități. Am încredere că lucrurile se vor derula într-un mod profesionist, cu reguli și principii foarte clare, cunoscând boardul director", a declarat, marți, președintele ANPC, în cadrul unei conferințe de prezentare a CSALB.

Potrivit acestuia, normalizarea relației dintre creditor și consumator se poate realiza numai printr-o comunicare eficientă cu consumatorii, sprijinită de o informare completă, coerentă și precisă. "În prezent, există o gamă largă de rezolvare a acestor probleme: medierea, instituțiile statului, ANPC, instanța. (...) Soluționarea alternativă a litigiilor este o nouă modalitate de rezolvare a disputelor, una amiabilă. Din punctul de vedere al caracterului amiabil, acest sistem nu reprezintă o noutate. Sistemul este diferit de mediere, în sensul în care conciliatorul nu realizează o negociere, ci aceasta ține cont, în momentul în care formulează soluția conform legislației în domeniu, dacă aceasta a fost sau nu respectată. Asigurarea echidistanței atunci când se analizează un caz este primordială, iar conciliatorul va trebui să își asigure rolul unui judecător, să privească din ambele perspective, să înlăture orice prejudecăți", a mai spus Bogdan Pandelică.

Mai mult, acesta a explicat că noul centru poate degreva simultan instanțele, "care vor fi ocupate cu darea în plată și cu insolvența persoanelor fizice".

AGERPRES/(AS — autor: Ana-Maria Vasile, editor: Andreea Marinescu, editor online: Irina Giurgiu)

Etichete:
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.

Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.

Comentează


Articole recomandate


Știrile momentului

Știri recente din Economie

Cele mai citite din Economie

Tu actualizezi lumea.

Ai filmat sau fotografiat un eveniment ieșit din comun? Noi îţi publicăm știrea.

Află mai multe
Noul Agerpres